V důsledku zpráv přijatých od mnoha klientů a obvinění z úmyslného zhoršení výkonu u starších modelů iPhonespolečnost Apple veřejně vydal komuniké, v němž se o tomto problému omlouvá a vysvětluje.
In vydání vydané na 28 dec. 2017, Apple omlouvá se zákazníkům zklamaným ze způsobu, jakým společnost informovala o problémech, které mohou nastat inovace iOS u starších modelů iPhone, přičemž zároveň zdůrazňují, že nic nedělaly schválně zkrátit životnost zařízení Apple, stimulovat upgrade na nové modely zařízení.
Zaprvé a především jsme nikdy - a nikdy neudělali - nic, abychom záměrně zkrátili život kohokoliv Apple produkt nebo zhoršit uživatelské prostředí, aby bylo možné upgradovat zákazníky. Naším cílem vždy bylo vytvářet produkty, které naši zákazníci milují, a důležitou součástí toho je, aby telefony iPhone vydržely co nejdéle.
Hlavním problémem, na který si stěžovalo mnoho majitelů iPhonů, je neočekávané uzavření / zařízení, i když to indikuje úroveň nabití baterie 20% - 40%.
Apple Ve svém prohlášení také uvádí, že je normální, že v průběhu času výkon a lithium-iontové baterie snížit a jako jeho životnostpinněkolika faktory. Chemická degradace lithium-iontové baterie probíhá v závislosti na namáhání zařízení, nabíjecích cyklech a vnějším prostředí.
Proces rozkladu lithium-iontové baterie je stejný pro všechna zařízení, která používají tyto typy baterií. Degradace přichází na parcrs, s zatížení, v závislosti na způsobu nabíjení a používání zařízení.
Pro uživatele, který používá hodně iPhone v aplikacích a hrách což vyžaduje více zdrojů energie, Životnost baterie bude nižší než u uživatelů, kteří jen občas využívají složité aplikace a hry.
Asi před rokem Apple vydal aktualizaci na iOS 10.2.1. V této aktualizaci byl učiněn pokus o snížení spotřeby energie pro iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE, přes dynamické řízení výkonu některé součásti systému. Toto opatření vedlo k čímž eliminuje riziko náhlého zastavení z mnoha zařízení iPhone viditelně zhoršený výkon v aplikacích.
Apple zmiňuje, že tato úprava správy systémových zdrojů v iOS 10.2.1 byla úspěšná a vedla k zastavení náhlého vypínání výše zmíněných zařízení. S iOS 11.2 se tato změna týká i iPhonu 7 / iPhone 7 Plus. Proto majitelé iPhone 7 si iPhone 7 Plus mají pomalejší zařízení s vydáním iOS 11.2.
Ačkoli Apple uznává, že pokles výkonu nastal v důsledku úmyslné změny v systému iOS, tento problém řeší chemické stárnutí lithium-iontových bateriíže výměna staré baterie s novou baterií automaticky oživí výkon zařízení.
Chcete-li získat důvěru zákazníků, Apple oznamuje o sleva na 29 dolarů la výměna baterií pro modely s iPhone 6 nebo starší, Toto snížení se bude uplatňovat globálně od počátku Leden 2018, a budou z toho těžit všichni majitelé iPhonu 6 (nebo starších modelů). ze záruky, Konečná cena výměny baterie bude 50 dolarů.
