jablko Zvědavost

Zkušenosti s Depanero, autorizovaným servisem Apple [Opravte iPad Pro zakoupené v eMAG]

Jsem vlastník zařízení jablko let a časem jsem neměl příliš mnoho interakcí s americkou autorizovanou službou. Pokud je v pořádku si myslet, až do nedávného incidentu, který vám řeknu hned, když jsem naposledy poslal zařízení do provozu, bylo to iPhone 5 cu problémy s baterií, přes 2013. Poslal jsem ho přes obchod, který jsem si koupil (Germanos - Telekom) a po několika dnech zařízení bylo nahrazeno novým.

Letos jsme provedli upgrade z iPad mini 4 la iPad Pro 11-palcový 2018, Nový iPad Pro byl objednané u eMAG.roa podle očekávání bylo doručení velmi rychlé. na March 26 2019 Objednávku jsem umístil na eMAG a na 27 March přišel 2019 v poledne s kurýrem dveří s novým iPadem.
Netrpělivý, když jsem to vyzkoušel, zjistil jsem, že je dost rychlý, že ho má problém s hlavní místností, Ten na zadní straně. Nezachycuje žádný obraz obrazovka zůstala černá bez tlačítka Pořizování fotografií / video nebo jinou možnost pracovat. Totéž se stalo po instalaci další aplikace "Camera". V tu chvíli mi bylo jasné, že má hardwarový problém a musím ho vrátit. Přiznávám, že jsem byl překvapen.
Nečekal jsem příliš dlouho pár hodin poté, co jsem se dostal domů z kurýra, jsem přišel s novým iPad Pro na eMAG Showroom Crangasi, Chlapec od "Vrácení produktu„Byl stejně překvapen jako já. Nečekal, že s tímto problémem potká nový iPad.
Z mého pohledu, navzdory problému, to bylo příjemný zážitek což mi dodalo ještě větší důvěru služby eMAG, Po 10 minutách strávených v eMAG Crangasi Šel jsem domů s novým iPad Pro, zapečetěným v krabici.

Zdá se, že hvězdy se neshodují přesně, když jsem se rozhodl upgradovat iPad. Ne dva měsíce po tomto incidentu jsem to zjistil dotykový displej nefunguje normálně, Měla pásek na obrazovce, kde se nedotkla dotyku, ani nepřijala žádný příkaz jiný než ten přirozený v operaci.
Snažil jsem se všechny možné triky vyřešit tento problém sám, ale bez jakýchkoli výsledků.
Tentokrát jsem věděl, že na eMAG Crangasi můžu jen opravit něco jiného produkt nechte opravit, Když jsem prošel obdobím, kdy jsem měl právo vrátit se, vstoupil jsem do účtu eMAG a požádal o službu.vyzvednutí a vrácení“. Přesněji řečeno, posílá domácímu kurýrovi k vyzvednutí vadného výrobku, poté je také vrácen kurýrem.

kontrola záruční list jsme zjistili, že v Bukurešti existují pouze dvě centra, z nichž jedno ztratilo svůjApple Authorized Service"Začátkem tohoto roku." Ano, Noumax již není "autorizovanou službou Apple". Namísto toho jsem zjistil, že je to Google Depanero má licenci "Apple Authorized Service" a že eMAG s nimi bude pracovat, pokud se vyskytnou problémy se zařízeními Apple. Kromě toho článek na blogu to navrhl Majitelé produktů společnosti Apple by se měli bát za to, protože zkušenosti s Depanero nejsou nejšťastnější, Nebyl jsem vůbec vystrašený. Z mých zkušeností vím, že uživatelé ponechávají většinu recenzí, když nejsou spokojeni se službami nebo produkty. Ti, kteří jsou šťastní, jsou spokojeni s produkty nebo serivici a neříkají nic na fórech, blogech atd. Sociálních sítích. "Bohužel, jsem rád, že jsem neměl žádné problémy s Orangeem na 3 let"Nenajdete to. Místo toho existuje spousta "kecy, já jsem nešel 4G lepší než 5 minut“. Plus, Apple by licenci na služby s problémy přístupu, protože by to bylo především obraz a prodeje americké společnosti.

Udělal jsem to žádost o službu na platformě eMAG, správné vyplnění všech údajů a popis problému. Zařízení zůstalo tak, jak jsem očekával Služba Depanero z "Orhideea".
Po dvou dnech jsem obdržel poštu od společnosti Depanero (Service eMAG), ve které jsem byl informován, že "Řešení pro váš produkt jsme zahájili s ne. XYZ "... a další, které mi bylo řečeno:"Součásti potřebné k opravě výrobku s identifikačním číslem XYZ byly objednány. Oprava bude dokončena, jakmile budou díly k dispozici.".
Další den obdržím další e-mailovou zprávu:

Vážený zákazníku,
Informujeme Vás, že stav vašeho produktu registrovaného ve službě Depanero s číslem XYZ byl doplněn stavem: REPAIR.
Pokud jste produkt poslali do služby prostřednictvím služby Pickup & Return, bude zaslána kurýrem na Vámi uvedenou adresu.
Po obdržení SMS upozornění vás zveme k vyzvednutí produktu z místa, kde jste ho podali, pokud jste jej osobně přinesli. Náš program je od pondělí do pátku mezi 9: 00 a 19: 00.
Pokud byl produkt předán do showroomu eMAG, který nebyl uveden v Bukurešti, mohl být vyzvednut z showroomu po obdržení SMS a e-mailové zprávy s textem „Přijato v showroomu“.
Skvělý den!
Tým Depanero, servisní partner eMAG

Věděli jsme velmi dobře, že "FIX"Může také znamenat změnu produktu s jinou." Co se stalo. Další den jsem obdržel nový iPad Pro, perfektně funkční, ale tentokrát jsem přišel do krabice, kde jsem poslal vadnou spolu s jeho příslušenstvím.

To, co mě během služby znepokojovalo, bylo to, co bylo napsáno v Depaneru potvrzení o přijetí. Stav produktu příjmu: "použité škrábance na obrazovce, nečistoty z přiložených obrázků“. Bez přikládání obrázků ke mně. A škrábance na obrazovce, je to vyloučeno. Mám posedlost udržet zařízení v perfektním stavu. Vždy chráněn prémiovou fólií a nátěry.
Na "Příslušenství" se nic nestalo, i když v původní krabici byla původní nabíječka a kabel.
Když jsem viděl to, šel jsem to všechnoUzavření souboru: Nahrazen iPad DMPYXYZ".

Závěrem mohu jen říci, že moje zkušenosti s eMAG a Depanero (Apple Authorized Service) byly velmi dobré. Ale nevím, jak se Depanero chová v jiných produktech než Apple. Je jisté, že Apple je při výběru partnera velmi opatrný. Je známo, že je nejdražší americkou společností a má velký důraz na obraz.
Asi dva týdny poté, co jsme zařízení dostali z provozu, Obdržel jsem e-mailovou zprávu od společnosti Apple, ve kterém jsem požádejte mě, abych popsal své zkušenosti s autorizovaným servisem, otázek ve kterém Apple chce vědět, jak jsem byl spokojen / a s interakcí s partnerskými službami, čekací doba u Apple Authorized Service Provider, Nahradit kvalitu iPadu, Obecný vzhled umístění služby (jasně jsem neměla znát), profesionalitu kontaktní osoby, technické školení poskytovatele služeb, dobu potřebnou k vyřešení problému, a to zejména v případě, že jsem v budoucnu ochoten zakoupit další produkty Apple.

"Chceme se dozvědět více o vašich zkušenostech s vaším autorizovaným servisem Apple".

Pokud jste spolupracovali s Apple a / nebo Apple Authorized Service, budu čekat na vaše komentáře.

Zkušenosti s Depanero, autorizovaným servisem Apple [Opravte iPad Pro zakoupené v eMAG]

O autorovi

tajnost

S potěšením sdílet své zkušenosti s počítači, mobilními telefony a operačními systémy, rozvíjet webové projekty a poskytovat nejužitečnější výukové programy a tipy.
Ráda hraji na iPhone, MacBook Pro, iPad, AirPort Extreme a na operačních systémech MacOS, iOS, Android a Windows.

Zanechat komentář

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.